Як перевірити якість трафіку в нутрі: 7 метрик, які всі ігнорують

В нутра-вертикалі більшість арбітражників зациклені на апруві та CPL. Але що, якщо ми скажемо, що ці поверхневі метрики приховують реальну картину якості вашого трафіку? Поки всі женуться за одними й тими самими базовими показниками, топові арбітражники та мережі відстежують сім критичних метрик, які розкривають справжню ефективність їхніх кампаній.

Юрій Абрамчук, керівник партнерського відділу в INB.bio, роками аналізував патерни трафіку в різних ГЕО. У цій детальній статті він ділиться метриками, які більшість арбітражників ігнорує, і розповідає, як саме використовувати їх для масштабування прибуткових нутра-кампаній.

«Більшість арбітражників зупиняються на апруві, – каже Юрій. – Але це все одно що судити про книгу за обкладинкою. Справжня якість трафіку розкривається пошарово, і якщо ви не відстежуєте всі сім метрик, ви залишаєте гроші конкурентам».

Чому стандартні метрики брешуть: парадокс якості трафіку в нутрі

Перш ніж зануритися в сім метрик, давайте розберемося з головним питанням: чому так багато арбітражників зливаються, незважаючи на «хороший» апрув?

Відповідь проста: апрув не дорівнює прибутку.

У вас може бути 25% апрува, але ви будете втрачати гроші, якщо у вас високий треш, низький викуп або стабільність трафіку руйнується після першого тижня. Традиційні метрики дають вам миттєвий знімок. Ці сім метрик дають повну картину.

Метрика №1: Апрув

Що це: відсоток лідів, які підтверджуються кол-центром і рухаються далі по воронці продажів.

Чому всі її відстежують: це найбільш видимий індикатор того, чи відповідає ваш трафік офферу.

Чому більшість розуміють її неправильно: вони дивляться на апрув ізольовано.

Юрій пояснює: «апрув – це ваша стартова точка, а не фінішна пряма. 20% апрува нічого не значать без контексту. Вам потрібно аналізувати його за трьома вимірами: за партнером, за ГЕО і за часовим періодом».

Як правильно аналізувати апрув

• За партнером: порівнюйте апрув за різними джерелами трафіку. Якщо партнер А дає 25% апрува, а партнер Б – 15%, це чіткий сигнал про якість трафіку, але тільки якщо всі інші змінні рівні (одне ГЕО, один оффер, один період).
• За ГЕО: апрув сильно варіюється за країнами. Марокко може давати 20-25%, а Кенія – 15-18%.
• За часовим періодом: відстежуйте апрув тиждень до тижня і місяць до місяця. Різке падіння сигналізує про проблеми з якістю трафіку. Поступове зниження може вказувати на насичення ринку або вигорання креативів.

Прибуткові
GEO для запуску

Дізнайся, де можна отримати найкращий результат

Переглянути GEO

Метрика №2: Треш (тихий вбивця)

Що це: відсоток лідів, які технічно невалідні, дублікати, неправильні номери або іншим чином непридатні ще до того, як потраплять у кол-центр.

Чому це важливо: треш безпосередньо впливає на апрув, ефективність кол-центру та загальну прибутковість кампанії.

«Треш – це метрика, яка відокремлює професійних арбітражників від аматорів, – каже Юрій. – 30% тршу означає, що ви спалюєте ресурси кол-центру на лідів, у яких ніколи не було шансу».

Що створює високий треш

• Ботовий трафік: автоматичне заповнення форм, клікферми, мотивований трафік
• Дублі лідів: одна й та сама людина відправляє форму кілька разів (часто ознака поганого UX лендінгу або випадкових подвійних кліків)
• Неправильна цільова аудиторія: люди, які не відповідають демографії (занадто молоді, не та стать, не та мова)
• Технічні проблеми: битті номери телефонів, невалідні формати email, незаповнені форми

Метрика №3: Викуп / Paid Rate (сироватка правди)

Що це: відсоток підтверджених лідів, які реально здійснюють покупку (отримують і оплачують товар).

Чому це критично: тут теорія зустрічається з практикою. Апрув говорить вам, що кол-центр підтвердив інтерес. Викуп говорить вам, що клієнт дійсно хотів продукт.

«Викуп відокремлює реальні результати від метрик марнославства, – підкреслює Юрій. – Я бачив кампанії з 30% апрува і 40% викупу, які розносили кампанії з 35% апрува і 20% викупу. Останні просто витрачали час усіх».

Чому падає викуп

• Погана відповідність продукт-ринок: кол-центр переконав людину купити те, що їй насправді не потрібно
• Ціновий шок: клієнта не проінформували чітко про ціну під час підтвердження
• Довга доставка: клієнт втрачає інтерес або забуває про замовлення до моменту його прибуття
• Невідповідність креативу та продукту: ваша реклама обіцяла одне, продукт дає інше
• Погана якість кол-центру: оператор перепродав продукт або використовував тиснучі тактики, які призводять до каяття покупця

Як покращити викуп

• Узгодьте креативи з реальністю: не давайте завищених обіцянок у рекламі. Встановлюйте точні очікування.
• Покращте скрипти кол-центру: навчайте операторів навчати, а не просто продавати. Інформовані клієнти – лояльні клієнти.
• Оптимізуйте швидкість доставки: чим швидше доставляється продукт, тим вищий викуп. Ось чому доставка INB.bio за 1-3 дні у Венесуелі обганяє конкурентів з доставкою за 5-7 днів.
• A/B-тестуйте комунікацію ціни: тестуйте різні способи повідомлення ціни під час підтвердження в кол-центрі.

Метрика №4: ROMI (повернення на маркетингові інвестиції)

Що це: комплексна фінансова метрика, яка враховує всі витрати і весь дохід, показуючи справжню прибутковість кампанії.

Чому її ігнорують: більшість арбітражників зупиняються на ROI або ROAS, не враховуючи всі змінні, специфічні для нутри.

«ROMI – це місце, де аматори розуміють, що вони насправді не в прибутку, – каже Юрій. – У вас може бути відмінний CPL, солідний апрув, пристойний викуп, і все одно втрачати гроші, якщо ви не відстежуєте повну картину».

Рівні ROMI

• ROMI нижче 0%: ви втрачаєте гроші (припиняйте негайно)
• ROMI 0-50%: ледве прибутково, потрібна оптимізація
• ROMI 50-100%: солідна продуктивність, варто масштабувати
• ROMI 100%+: винятково, масштабуйте агресивно

Метрика №5: Стабільність якості трафіку

Що це: консистентність ваших ключових метрик (апрув, треш, викуп) з плином часу.

Чому це критично: будь-хто може видати один хороший тиждень. Стабільна продуктивність – це те, що будує довгострокові партнерства і відкриває преміальні виплати.

«Ми пріоритезуємо партнерів, які підтримують якість з плином часу, – каже Юрій. – Партнер, який стабільно видає 22-25% апрува і високий викуп три місяці поспіль, отримує кращі офери, ніж той, хто злітає до 30%, а потім падає до 15%».

Що вбиває стабільність трафіку

• Вигорання креативів: ваша виграшна реклама перестає працювати через 2-3 тижні, оскільки аудиторія стає до неї сліпою
• Виснаження джерела: ви вичерпуєте свої найкращі сегменти аудиторії
• Зміни алгоритмів: Facebook/TikTok коригують показ реклами, впливаючи на ваш охоплення та якість
• Сезонність: свята, погода, економічні цикли впливають на купівельну поведінку
• Занадто швидке масштабування: ви розширюєте таргетинг, щоб захопити більше обсягу, жертвуючи якістю

Метрика №6: Аналіз структури відмов / відхилень

Що це: детальне розбиття того, ЧОМУ ліди відхиляються або скасовуються, з категоризацією за першопричинами.

Чому це важливо: розуміння структури відмов говорить вам точно, де оптимізувати – на вашому боці чи на боці мережі.

«Більшість арбітражників просто бачать “відхилено” і йдуть далі, – пояснює Юрій. – Але якщо 40% відхилень – це “неправильний номер”, а 40% – “не зацікавлений”, це дві зовсім різні проблеми, що вимагають зовсім різних рішень».

Як побудувати аналіз структури відмов

• Крок 1: Отримайте детальні причини відхилень. Працюйте зі своєю мережею, щоб отримувати конкретні коди відхилень, а не просто «не підтверджений»
• Крок 2: Категоризуйте за першопричиною. Групуйте схожі причини (наприклад, «неправильний номер», «телефон не працює», «немає відповіді» – все це потрапляє в «проблеми з контактом»)
• Крок 3: Розрахуйте відсотки. % категорії = (Відхилень у категорії / Всього відхилень) × 100
• Крок 4: Пріоритезуйте за впливом. Фокусуйтеся на категоріях, що представляють найбільший відсоток втрат

Юрій ділиться кейсом: «У нас був партнер у Тунісі з 18% апрувом. Аналіз відхилень показав:

35% “Не зацікавлений”

30% “Неправильний номер”

20% “Мовний бар’єр”

15% “Інше”

Мовний бар’єр вказував на проблеми з таргетингом аудиторії. Неправильний номер – на проблеми валідації форми. Не зацікавлений – на невідповідність креативу та продукту.

Ми виправили мовний таргетинг, впровадили валідацію телефону на лендінгу і скоригували креатив для встановлення правильних очікувань. Апрув підскочив до 26% за два тижні».

Метрика №7: Поведінка партнера

Що це: оцінка того, як швидко й ефективно арбітражник реагує на фідбек, адаптується до змін і комунікує проблеми.

Чому це важливо: технічні метрики вимірюють трафік. Поведінкові метрики вимірюють здатність арбітражника покращуватися і масштабуватися.

«Ми відстежуємо поведінку партнерів так само уважно, як і якість трафіку, – каже Юрій. – Арбітражник, який відповідає на фідбек протягом 24 годин і негайно вносить корекції, коштує в 10 разів більше, ніж той, у кого трохи кращі початкові показники, але нульова комунікація».

Що мережі відстежують про вас

• Швидкість відповіді: як швидко ви відповідаєте на повідомлення від партнерського менеджера? Години? Дні? Тижні?
• Адаптивність: коли ви отримуєте фідбек (наприклад, «у вас високий треш»), як швидко ви впроваджуєте зміни?
• Проактивність: ви повідомляєте про проблеми першими чи мережа повинна вас вистежувати, коли метрики падають?
• Якість комунікації: ваші повідомлення чіткі, конкретні й дієві? Чи розпливчасті і захисні?
• Підхід до вирішення проблем: коли щось ламається, ви звинувачуєте мережу або працюєте разом, щоб діагностувати і виправити?
• Прозорість: чи розкриваєте ви свої джерела трафіку, методи і виклики? Чи залишаєтеся прихованим і захисним?

Більшість арбітражників думають: «Мій трафік говорить сам за себе».

Але мережі думають: «У нас 100 арбітражників. Ми будемо інвестувати час і ресурси в тих, з ким легко працювати і хто прагне покращуватися».

Юрій каже прямо: «Я відрізав прибуткових партнерів, тому що з ними було неможливо працювати. І я давав преміальні офери партнерам, що зазнавали труднощів, тому що знав, що вони бездоганно виконають фідбек. У довгостроковій перспективі останні завжди перевершують».

Система оцінки поведінки партнера

Мережі оцінюють партнерів за кількома вимірами.

Вимір	Відмінно	Добре	Прийнятно	Проблема
Швидкість комунікації	Відповідає протягом 4 годин	Відповідає протягом 24 годин	Відповідає протягом 48 годин	Відповідає 3+ днів або ігнорує
Впровадження фідбеку	Вносить зміни протягом 24–48 годин	Вносить зміни протягом тижня	Вносить зміни протягом 2 тижнів	Ігнорує фідбек або сперечається
Прозорість	Проактивно ділиться джерелами трафіку, таргетингом, креативами	Чесно відповідає на запитання	Надає мінімальну інформацію	Схильний приховувати, давати розпливчасті або вводити в оману дані
Проактивність	Повідомляє про проблеми до того, як їх помітить мережа	Сигналізує про проблеми, коли вони виникають	Відповідає, коли мережа звертається	Чекає, поки метрики впадуть
Співпраця	Пропонує рішення, а не тільки проблеми	Працює з мережею над діагностикою проблем	Дотримується інструкцій	Звинувачує мережу у всьому

Як покращити свій поведінковий скор

• Налаштуйте сповіщення. Увімкніть миттєві сповіщення про повідомлення від партнерських менеджерів. Відповідайте протягом 4 годин.
• Плануйте щотижневі чек-іни. Не чекайте проблем. Проактивно відправляйте щотижневі звіти про продуктивність.
• Документуйте все. Коли вносите зміни на основі фідбеку, документуйте, що зробили, і діліться результатами.
• Будьте прозорими. Діліться джерелами трафіку, стратегіями таргетингу та підходами до креативів. Мережі можуть допомогти вам оптимізувати, якщо розуміють ваші методи.
• Визнавайте помилки. Якщо метрики падають, визнайте це швидко і запропонуйте рішення. Не ухиляйтеся і не шукайте виправдань.
• Просіть допомоги завчасно. Якщо застрягли, питайте до того, як метрики обваляться. Мережі цінують проактивне вирішення проблем.

Збираємо все разом: дашборд 7 метрик

Тепер, коли ви розумієте всі сім метрик, ось як відстежувати їх в єдиній панелі.

Метрика	Цільове значення	Поточне	Статус
Апрув	20–25%	23%	✅ Відмінно
Треш	<10%	8%	✅ Відмінно
Викуп	35–45%	38%	⚠️ Моніторити
ROMI	>50%	67%	✅ Відмінно
Стабільність (CV)	<15%	12%	✅ Відмінно
Головна причина відмови	Поясніть причини	N/A	N/A
Поведенковий скор партнера	>85	92	✅ Відмінно

Підхід INB.bio: якість на першому місці, обсяг – на другому

Юрій резюмує філософію: «В INB.bio ми провели 100+ успішних запусків у 15 країнах. Кожен з них навчив нас одному уроку: якість трафіку перемагає обсяг трафіку кожного разу».

Що робить INB.bio особливим

• Нативні кол-центри в кожному ГЕО. Місцеві оператори у Венесуелі, Руанді, Кот-д’Івуарі, що говорять місцевими мовами і розуміють місцеву культуру. Це саме по собі збільшує апрув на 5-10 процентних пунктів.
• Прискорена доставка. Швидше, ніж у конкурентів, що безпосередньо покращує викуп, знижуючи каяття покупців і відтік.
• Повна прозорість метрик. Партнери отримують доступ до детального аналізу відмов, відстеження апрува в реальному часі і повної видимості продуктивності воронки.
• Виділене управління акаунтом. Топові партнери працюють безпосередньо з командою Юрія, отримуючи щотижневі стратегічні созвони і кастомну підтримку з оптимізації.
• Власні дослідження аудиторії. Фокус-групи в кожному ГЕО для розуміння психології покупців, болів і тригерів довіри. Ця аналітика передається топовим партнерам.

Заключні думки

«Більшість арбітражників ставляться до трафіку як до ігрового автомата, – підсумовує Юрій. – Вони вливають гроші і надіються на краще. 1% тих, хто дійсно будує стійкий бізнес на шестизначні суми, ставляться до трафіку як до справжнього маркетингу, де ви вивчаєте аудиторію і доставляєте рекламу, яка дійсно корисна для аудиторії. Вони все вимірюють, тестують гіпотези і невтомно оптимізують».

INB.bio працює з серйозними арбітражниками, які цінують якість над кількістю. Якщо ви готові:

• Працювати з нативними кол-центрами в 15+ країнах
• Отримувати прозорий доступ до всіх 7 метрик
• Отримувати виділене управління акаунтом
• Масштабувати кампанії з доставкою за 1-3 дні та 100% накладкою
• Співпрацювати з мережею, яка провела 100+ успішних запусків у ГЕО

Станьте партнером INB.bio прямо зараз, щоб збільшити свій прибуток!

Приєднуйся до INB.bio

Отримай доступ, підтримку та допомогу від нашої команди

Реєстрація