92% користувачів онлайн, реальні доходи вищі за офіційні, а довіра до натуральних продуктів формує основу успішних продажів.
Середній вік: ~57 років
Халяльність та сертифікація - головні вимоги
Живе у великому місті (Касабланка, Рабат, Танжер)
Говорить даріджа + французькою
Реальний дохід: ~600–700 USD/міс
Довіряє відгукам та експертній думці
Активний у Facebook і Messenger
Оплата тільки при отриманні (COD)
59.1 роки
57.4 роки
57.6 роки
52.6 роки
61.2 роки
Найбільше місто країни і фінансовий центр. Тут зосереджені банки, корпорації, IT і середній клас
Портове місто, центр торгівлі та промисловості
Історична столиця, освітній і культурний центр
Популярне туристичне місто з високою діловою активністю, розвиненою торгівлею
Тіньові доходи збільшують реальну купівельну спроможність на 20–30%
Прийнятна ціна за курс добавки на 1 місяць 300-500 MAD (~30–50 USD)
Люди готові платити більше за халяль і якість
~33% населення мають дохід <400 USD/міс – купують переважно базові продукти
~28% – 400–700 USD/міс – середній клас, який цінує якість і доступність
~22% – 700–1,000 USD/міс – міські споживачі з більш стабільними доходами
~15% – понад 1,000 USD/міс – концентруються у Касабланці та Рабаті
Працюємо по моделі COD, що підвищує довіру
Локалізація під аудиторію – креативи, мова, культура
Локальний колл-центр з місцевими операторами
Власне виробництво та доставка
Працюємо повністю онлайн
Ми провели фокус-групу з місцевими та готові ділитися інсайтами
Реальні фото, справжні відгуки. Це викликає довіру та дає впевненість в ефективності продукту
Халяльність – інформацію про це хочуть бачити на упаковці й у рекламі
Нейтральний серйозний тон. Без перебільшень та обіцянок чудес. Лаконічно, чітко, по суті
Спокійні кольори. Світло-синій, білий, зелений асоціюються зі здоров’ям
Сертифікат якості та складу на упаковці. Людям принципово важливо бачити документи, що підтверджують якість продукту
Несерйозного та жартівливого тону. Це знижує довіру до продукту
Згенеровані ШІ матеріали. Такі відео та зображення викликають роздратування
Чорний та червоний кольори у креативах. Краще уникати, оскільки їх асоціюють з чимось небезпечним
Обіцянки “100% результату”. Це сприймається як брехня та перебільшення
Західні моделі у креативах. Вони не викликають асоціації з реальними марокканцями, виглядають “чужорідними”
1
Халяль = must have. Без нього продукт навіть не розглядають
2
COD – основний спосіб оплати. Це значно підвищує довіру до бренду
3
Люди вірять реальним історіям “як у мене”, а не блогерам
4
Міжнародним брендам довіряють більше ніж локальним
5
Матеріали створені ШІ викликають різко негативну реакцію
6
Аптеки залишаються основним каналом для купівлі БАДів
7
Мова креативів – арабська (даріджа). Багато хто розуміє французьку, але надають перевагу саме арабській
8
Гумор – табу. У сфері здоров’я все має бути серйозно, просто й без перебільшень
9
Чутливі теми треба підіймати дуже обережно. Про інтимне або вагу говорять стримано, з повагою
контроль якості + швидка логістика
креативи адаптовані під менталітет аудиторії та закони країни
оператори з Марокко, які говорять на місцевому діалекті Даржа (арабська) викликають довіру
оплата при отримані → вища довіра → більше конверсій
Соцмережі в Марокко: де шукати покупця
~31 млн користувачів соцмереж (~80-81% від всього населення)
Facebook
≈77,6%
Messenger
≈60,8%
Instagram
≈38,8%
YouTube
≈40%
TikTok
≈54%
Замовляють по моделі COD (накладений платіж)