92% пользователей онлайн, реальные доходы выше официальных, а доверие к натуральным продуктам формирует основу успешных продаж.
Средний возраст: ~57 лет
Халяльность и сертификация – главные требования
Живет в крупном городе (Касабланка, Рабат, Танжер)
Говорит на дариджа и французском
Реальный доход: ~600–700 USD/мес
Доверяет отзывам и экспертному мнению
Активен в Facebook и Messenger
Оплата только при получении (COD)
59,1 года
57,4 года
57,6 года
52,6 года
61,2 года
Крупнейший город страны и финансовый центр. Здесь сосредоточены банки, корпорации, IT и средний класс
Портовый город, центр торговли и промышленности
Историческая столица, образовательный и культурный центр
Популярный туристический город с высокой деловой активностью и развитой торговлей
Теневые доходы увеличивают реальную покупательную способность на 20–30%
Приемлемая цена за курс добавки на 1 месяц 300–500 MAD (~30–50 USD)
Люди готовы платить больше за халяль и качество
~33% населения имеют доход <400 USD/мес – покупают в основном базовые продукты
~28% – 400–700 USD/мес – средний класс, ценящий качество и доступность
~22% – 700–1,000 USD/мес – городские потребители с более стабильными доходами
~15% – свыше 1,000 USD/мес – сосредоточены в Касабланке и Рабате
Работаем по модели COD, что повышает доверие
Локализация под аудиторию – креативы, язык, культура
Локальный колл-центр с местными операторами
Собственное производство и доставка
Работаем полностью онлайн
Мы провели фокус-группу с местными и готовы делиться инсайтами
Реальные фото, настоящие отзывы. Это вызывает доверие и уверенность в эффективности продукта
Халяльность – информацию об этом хотят видеть на упаковке и в рекламе
Нейтральный серьёзный тон. Без преувеличений и обещаний чудес. Лаконично, чётко, по делу
Спокойные цвета. Голубой, белый, зелёный ассоциируются со здоровьем
Сертификат качества и состава на упаковке. Людям важно видеть подтверждение качества
Несерьёзного и шуточного тона. Это снижает доверие к продукту
Материалы, созданные ИИ. Такие видео и изображения раздражают аудиторию
Черный и красный цвета в креативах лучше избегать – они ассоциируются с опасностью
Обещания «100% результата». Воспринимаются как ложь и преувеличение
Западные модели в креативах не вызывают ассоциаций с реальными марокканцами и выглядят «чужими»
1
Халяль = must have. Без него продукт даже не рассматривают
2
COD – основной способ оплаты. Это значительно повышает доверие к бренду
3
Люди верят реальным историям «как у меня», а не блогерам
4
Международным брендам доверяют больше, чем локальным
5
Материалы, созданные ИИ, вызывают резко негативную реакцию
6
Аптеки остаются основным каналом для покупки БАДов
7
Язык креативов – арабский (дариджа). Многие понимают французский, но предпочитают арабский
8
Юмор – табу. В сфере здоровья всё должно быть серьёзно, просто и без преувеличений
9
Чувствительные темы нужно поднимать очень осторожно. Об интимном или весе говорят сдержанно, с уважением
контроль качества + быстрая логистика
креативы адаптированы под менталитет аудитории и законы страны
операторы из Марокко, говорящие на местном диалекте дариджа (арабский), вызывают доверие
оплата при получении → больше доверия → выше конверсии
Соцсети в Марокко: где искать покупателя
~31 млн пользователей соцсетей (~80–81% от всего населения)
Facebook
≈77,6%
Messenger
≈60,8%
Instagram
≈38,8%
YouTube
≈40%
TikTok
≈54%
Заказывают по модели COD (наложенный платеж)